Tus datos
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales de quienes usan este sitio, reservan una reunión o contratan un servicio. Escrita para leerse, no para cumplir por cumplir.
- Versión
- 1.0
- Fecha
- 6 de octubre de 2026
- Responsable
- Rochna Servicios y Asesorías SpA (Seraf Softlanding Services)
- RUT
- 76.953.764-3
- Representante legal
- Marianne Rochna Bórquez
- Contacto para datos personales
- contacto@seraf.cl
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Quién es responsable de tus datos
La responsable del tratamiento es Rochna Servicios y Asesorías SpA, que opera como Seraf Softlanding Services, RUT 76.953.764-3. Su representante legal es Marianne Rochna Bórquez.
Para cualquier tema de datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@seraf.cl.
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Qué datos tratamos y de quién
Tratamos pocos datos, y el sitio no guarda ninguno por su cuenta.
- Si reservas una reunión desde este sitio: nombre y apellido, correo, empresa, teléfono y lo que nos cuentes sobre el traslado (cuántas personas se trasladan y para cuándo). La reserva se hace en una agenda de Google Calendar y queda como un evento en el calendario de Seraf.
- Si nos escribes por WhatsApp: tu número y lo que conversemos.
- Si tu empresa contrata un servicio de Seraf para trasladarte a ti o a tu familia: los datos necesarios para cada trámite (por ejemplo, documentos de identidad y migratorios, datos de contacto y de vivienda, y datos de tu familia cuando el servicio los incluye). Nos los entrega la empresa que te contrata, o tú directamente durante el servicio, y su tratamiento se rige además por el contrato con esa empresa.
- Si apareces en el sitio con un testimonio o una foto: tu nombre, cargo, empresa e imagen, con tu autorización.
- Si solo visitas el sitio: los registros técnicos habituales de un servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), que sirven para que el sitio funcione y esté seguro.
No pedimos por el sitio RUT, pasaporte, fecha de nacimiento, sueldo ni datos de salud. No tratamos datos de menores de 14 años salvo los que la empresa o sus padres nos entregan para un servicio contratado.
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Para qué los usamos y con qué base legal
Para qué Base legal (Ley 21.719) Agendar la reunión y responderte Medidas previas a un contrato, que tú mismo solicitas (art. 13 c). Prestar el servicio que tu empresa contrató Ejecución del contrato (art. 13 c) y las obligaciones legales que trae consigo. Publicar tu testimonio o tu foto Tu consentimiento (art. 12), que puedes retirar cuando quieras. Mantener el sitio funcionando y seguro Interés legítimo de Seraf en la seguridad del servicio (art. 13 d). No usamos tus datos para marketing ni para campañas comerciales. No los vendemos ni los compartimos con otras empresas para sus propios fines. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
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Quién más ve tus datos
Para funcionar, Seraf usa proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo contrato:
- Google (Google Workspace): nuestro correo, nuestro calendario y la agenda de reservas que ves en la página de contacto. Al abrir esa página, Google puede guardar una cookie en tu navegador según su propia política de privacidad, aunque no reserves nada.
- Cloudflare: aloja el sitio y guarda los registros técnicos de las visitas por un plazo corto.
- Meta (WhatsApp): si nos escribes por ese canal, la conversación pasa por sus servidores.
Fuera de estos proveedores, solo compartimos datos con la empresa que contrató el servicio para ti, o con quien la ley nos obligue.
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Tus datos salen de Chile
Los proveedores anteriores operan en Estados Unidos y en otros países. La Agencia de Protección de Datos Personales todavía no publica su lista de países con protección adecuada; mientras tanto, cada transferencia se ampara en las cláusulas contractuales de tratamiento de datos que aceptamos con cada proveedor, con garantías equivalentes a las de la ley chilena.
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Cuánto tiempo los guardamos
Caso Plazo Reservaste una reunión o nos escribiste, y no hubo contrato 12 meses desde el último intercambio. Después eliminamos el correo, la conversación y el evento del calendario. Tu empresa contrató un servicio Mientras dure el servicio y, después, los plazos que exige la ley chilena (6 años para lo contable y tributario). Testimonios y fotos Mientras no retires tu autorización. Registros técnicos Los días que los retiene el proveedor de alojamiento. -
Cómo los protegemos
- Todo el sitio va cifrado (HTTPS) y no tiene base de datos propia: no hay nada que filtrar desde la web.
- El correo y el calendario de Seraf solo los usa personal autorizado de Seraf.
- Los proveedores trabajan bajo contratos de tratamiento de datos.
- Si ocurriera una brecha de seguridad, la registramos, la comunicamos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti.
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Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento, llevártelos a otro proveedor (portabilidad) o bloquearlos temporalmente.
Cómo: escribe a contacto@seraf.cl con tu nombre, qué dato y qué necesitas. Te acusamos recibo y respondemos por escrito en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogable una vez por otros 30 si el caso lo requiere; una solicitud de bloqueo se atiende en 2 días hábiles. Si te decimos que no, te explicamos por qué.
Si nos diste tu consentimiento para algo (por ejemplo, publicar un testimonio), puedes retirarlo en cualquier momento por el mismo correo, sin que eso afecte lo hecho antes.
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Si no te respondemos
Si no respondemos en plazo o rechazamos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, o a que venciera el plazo para darla.
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De dónde vienen tus datos
De ti, cuando reservas, escribes o contratas. O de la empresa que contrata el servicio para ti, que debe estar facultada para entregárnoslos; en ese caso te informamos de este tratamiento cuando te contactamos por primera vez.
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Cambios a esta política
Esta política se publica aquí con su fecha y su versión. Si cambia algo que te afecte, te avisamos por correo cuando tengamos cómo contactarte.
Versión 1.0, 6 de octubre de 2026.